|
Przykładowe zakresy badań
Badania zewnętrzne – klientów i otoczenia
- Badania wizerunku
- Badania potrzeb i oczekiwań klientów
- Badania satysfakcji klientów
- Budowanie wskaźników satysfakcji
- Badania jakości obsługi klientów
- Badania skuteczności promocji
Badania wewnętrzne – pracowników firmy
- Badania kultury organizacyjnej
- Badania potrzeb pracowniczych
- Badania skuteczności rozwiązań organizacyjnych
- Badania jakości komunikacji wewnętrznej
- Badania wewnętrznego wizerunku firmy
|
|