Wskazujemy drogę - razem idziemy do celu Mapa serwisu Zaloguj
Menu
Szukaj w serwisie
Szukaj
Galeria

Do poczytania

Do poczytania
Wewnętrzne uwarunkowania obsługi klienta
Od przygotowania pracowników po kulturę organizacyjną.
Artykuł poświęcony problematyce zarządczych uwarunkowań zmiany postaw pracowników obsługi klienta.
Pobierz plik - Wewnetrzne_uwarunkowania_obslugi_klienta-2007.pdf (177.49 KB)
Wewnętrzne uwarunkowania obsługi klienta.
Prezentacja ppt
Pobierz plik - Wewnetrzne_uwarunkowania_obslugi_klienta_-prezentacja.pdf (196.13 KB)
Centralizacja czy decentralizacja obsługi klienta.
Między marzeniem a rzeczywistością.
Prezentacja do wystąpienia na konferencji PTPiREE (2005), poświęcona problemowi wprowadzana nowych technologii do obsługi klientów w energetyce.
Pobierz plik - Centralizacja_czy_decentralizacja_obslugi_klienta.pdf (455.96 KB)
PEC – odbiorca – użytkownik: komunikacja dwustronna czy dialog głuchych.
Wystąpienie na konferencji poświęconej współpracy przedsiębiorstw ciepłowniczych z ich klientami (2005).
Pobierz plik - Komunikacja_bez_barier.pdf (135.27 KB)
Pomiędzy wrażeniem a standardami.
Artykuł poświęcony problematyce zarządzania obsługą klienta.
Pobierz plik - Obsluga_klienta_-_psychologia_czy_zarzadzanie.pdf (75.55 KB)
Lojalnośc pracownika - lojalnośc klienta.
Wewnętrzne uwarunkowania budowy programów obsługi klienta
Tekst wystąpienia na konferencji PTPiREE (2001), poświęcony problematyce zarządzania pracownikami obsługi klienta.
Pobierz plik - Lojalnosc_pracownika_-_lojalnosc_klienta.pdf (118.19 KB)
Lojalnośc pracownika - lojalnośc klienta.
Prezentacja ppt
Pobierz plik - Lojalnosc_pracownika_-_lojalnosc_klienta_-_prezentacja.pdf (459.12 KB)
Zakład Energetyczny wobec wyzwań rynku
Sprawozdanie z badań marketingowych przeprowadzonych dla Zamojskiej Korporacji Energetycznej.
Konferencja PTPiREE 1999
Pobierz plik - Zaklad_energetyczny_wobec_wyzwan_rynku.pdf (341.38 KB)